スマートバンキング

ご利用いただける方

• 当組合の本支店に普通預金(総合口座･決済用普通預金を含む)をお持ちの個人のお客さま
• インターネットに接続可能なパソコン・スマートフォン及び電子メールアドレスをお持ちのお客さま
  ※正常な画面表示及び画面遷移の動作確認が取れているOS、ブラウザの組み合わせはこちらをご確認ください。

サービス内容

サービス項目		サービス内容
照会	残高照会	事前にお申込書にご記入いただいた普通預金の残高がご照会いただけます。
	入出金明細照会	事前にお申込書にご記入いただいた普通預金の入出金明細がご照会いただけます。
資金移動	振込・振替	当日扱い、および15営業日先の営業日まで振込・振替予約がご利用いただけます。
	振込振替予約状況の照会・取消	振込振替取引の状況照会や予約中取引の取消ができます。

サービス項目	サービス内容
照会
残高照会	事前にお申込書にご記入いただいた普通預金の残高がご照会いただけます。
入出金明細照会	事前にお申込書にご記入いただいた普通預金の入出金明細がご照会いただけます。
資金移動
振込・振替	当日扱い、および15営業日先の営業日まで振込・振替予約がご利用いただけます。
振込振替予約状況の照会・取消	振込振替取引の状況照会や予約中取引の取消ができます。

ご利用日時

ご利用日

平日、土曜日、日曜日、祝日にご利用いただけます。ただし、1月1日～1月3日は休止させていただきます。

ご利用時間

サービス項目				平　日	土曜日･ 日曜日･祝日	5月3日～ 5月5日	12月31日
照会	残高照会			0:00～24:00	0:00～24:00	0:00～1:40 6:00～24:00	0:00～23:40
	入出金明細照会			0:00～24:00	0:00～24:00	0:00～1:40 6:00～24:00	0:00～23:40
資金移動	振込･振替	当日扱い	当組合	0:00～16:00(※)	-	-	-
			他行宛	0:00～15:00	-	-	-
		予約扱い		0:00～24:00	0:00～24:00	0:00～1:40 6:00～24:00	0:00～23:40
		依頼内容の照会･予約取消		0:00～24:00	0:00～24:00	0:00～1:40 6:00～24:00	0:00～23:40

サービス項目			平　日	土曜日･日曜日･祝日
照会
残高照会			0:00～ 24:00	0:00～ 24:00
入出金明細照会			0:00～ 24:00	0:00～ 24:00
資金移動
振込･振替	当日扱い	当組合	0:00～ 16:00(※)	-
		他行宛	0:00～15:00	-
	予約扱い		0:00～ 24:00	0:00～ 24:00
	依頼内容の照会･予約取消		0:00～ 24:00	0:00～ 24:00

＜以下の時間帯はシステムメンテナンスのため、ご利用いただけません＞

1. ①毎月第1・第3月曜日の1：40～6：00
2. ②毎月第2・第4日曜日前日の25：50～日曜日7：00
3. ③その他、23：30～0：30の1時間程度、利用停止させていただく場合がございます。

(※)振込・振替先の口座が当座預金の場合は、15：00までのお取扱いとなります。

お振込取引について

• お取引の結果については、お客さま自身で「取引状況の照会」操作によりご確認ください。
  ※残高不足等によりお振込できなかった場合も、メールによるご案内はいたしません。
• 振込先口座への入金ができなかった場合、お支払い口座に資金を返却いたします。
  この場合、既にお支払いいただいた振込手数料は返却いたしませんのでご注意ください。
• 本サービスでは、依頼内容の確定後に振込先口座に資金が入金された場合は、当組合本支店の窓口において組戻手続きは行いません。
  この場合には、受取人との間で協議してください。
• 本サービスでは、「振込受付書（兼振込手数料受取書）」は発行しておりません。
  ブラウザの機能で、各受付完了画面を印刷してご使用ください。

資金引落日

• 当日扱いの場合はお取引前までに、予約扱いの場合は引落日までにお支払い口座に資金（手数料を含みます）をご準備ください。

サービス項目	資金引落日	資金引落日に残高が不足している場合
振込振替(当日扱い)	お取引が実行された時点	取引がエラーとなり成立しません。
振込振替(予約扱い)	振込指定日の早朝	振込を中止(※)させていただきます。

(※)当日中に入金された場合であっても再発信処理は行われませんので、お客さま自身で再操作が必要となります。

手数料

本サービスにかかる手数料については、こちらをご確認ください。

ご利用にあたって

不正被害の防止について

不正被害の防止ためにこちらをご確認ください。
不審な取引等が発生した場合は、「インターネットバンキングヘルプデスク」または「お取引店」までご連絡ください。

取引の確認

ご依頼いただいたお取引の受付確認や処理結果等の重要なご通知やご案内を電子メールでご案内いたします。
振込振替等のお取引を実施したにもかかわらず受付確認メールを受信しない場合、またはお心当たりのない電子メールが届いた場合は「横浜幸銀インターネットバンキングヘルプデスク」または「お取引店」までご連絡ください。

画面移動及び終了時

ブラウザ上の「戻る」「進む」ボタンは使用しないでください。
終了時には画面上の「ログアウト」ボタンを押してください。（ブラウザ上の「×」ボタンは押さないでください。）

サービスの休止について

システムの更新・メンテナンス等により一時的にサービスを休止することがありますのであらかじめご了承ください。

ホームページ障害時の対応について

当組合ホームページにトラブルが発生しアクセスできない場合は、ログインページのURLを直接入力していただくか、あらかじめ「お気に入り」「ブックマーク」等にご登録いただくことにより、当組合ホームページを経由することなくスマートバンキングのご利用が可能となります。
なお、ホームページ上にはサービスご利用に関する重要事項を掲載する場合がございますので、通常は当組合ホームページからのご利用をお願いいたします。